Konsumenci oraz małe firmy coraz chętniej korzystają z zakupów online. Sprzedaż przez Internet może być idealnym rozwiązaniem zwłaszcza dla tych przedsiębiorców, którzy do tej pory polegali na przedstawicielach handlowych lub przyjmowali zamówienia przez e-mail lub telefon. Zarówno małe firmy, jak i konsumenci w ostatnim roku mocno zmienili swoje przyzwyczajenia zakupowe. Konsumenci rzadziej robią zakupy w sklepach stacjonarnych, preferują bezpieczną dostawę lub odbiór w najbliższym sklepie. W przypadku firm wiele z nich stawia na wygodę, łatwość oraz szybką możliwość złożenia zamówienia. 

Wzrost zainteresowania zakupami przez Internet sprawia, że coraz więcej firm decyduje się na taką formę sprzedaży. Warto w tej sytuacji rozważyć rozwijanie sprzedaży on-line przy wykorzystaniu szytego na miarę e-sklepu.

Pożegnaj swoje problemy

Własny, dopasowany do potrzeb twojej firmy sklep on-line pozwoli uniknąć wielu problemów, jak np.:

1. Nieefektywne, ręczne zarządzanie procesem realizacji zamówień, wysyłek, zwrotów i reklamacji przyjmowanych z różnych, rozproszonych źródeł;
2. Trudność zarządzania indywidualnymi ofertami dla stałych klientów lub upustami przy większych zamówieniach;
3. Brak dostępu klientów do historii zamówień w każdym miejscu i czasie;
4. Brak możliwości śledzenia przesyłek;
5. Konieczność „ręcznego” wystawiania i przekazywania klientom faktur przez e-mail lub z wysyłką towaru;
6. Kłopoty ze sprzedażą zagraniczną związane z brakiem oferty w innych językach i koniecznością dokonywania transakcji w PLN;
7. Rozproszone źródła przyjmowania i przechowywania danych osobowych klienta, zgód na ich przetwarzanie i wykorzystywanie danych do celów marketingowych.

Zobacz, ile zyskasz

Jeśli zdecydujesz się na korzystanie w swojej firmie z nowoczesnego, skrojonego na miarę twoich potrzeb sklepu internetowego, powyższe problemy znikną. Zyskasz natomiast elastyczne, spersonalizowane narzędzie, które będzie doskonałym wsparciem sprzedaży.

Wśród korzyści z rozwijania własnego e-sklepu należy wspomnieć kilka najważniejszych m.in.:

• Możliwość stałej komunikacji z klientami – klienci mają nieograniczony dostęp do e-sklepu, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, mogą samodzielnie sprawdzać status realizacji zamówienia i historii swoich zamówień, mogą wysłać zapytanie o indywidualną ofertę, czy złożyć reklamację. Mogą śledzić na bieżąco aktualne promocje, przeglądać regulaminy, zapisać się do newsletteru.
• Prowadzenie spójnej polityki cenowej – sprzedawca ma możliwość przygotowania przejrzystego cennika dla wszystkich klientów, może też bez problemu obsługiwać płatności w różnych walutach, a – gdy zajdzie potrzeba – może przygotować indywidualną ofertę dla stałych klientów czy też połączyć wybrane oferty z korzystnymi rabatami.
• Automatyzacja przyjmowania i realizacji zamówień oraz wygodna organizacja dostaw – sprzedawca nie musi ręcznie wprowadzać danych o każdym zamówieniu ani zbierać ich z wielu różnych źródeł. Przyspiesza to proces realizacji zamówień i ogranicza pomyłki oraz pozwala na lepsze planowanie logistyki dostaw i współpracy z firmami kurierskimi. Ponadto w jednym miejscu gromadzone są nie tylko wszystkie dane klienta i historia jego zamówień, ale także wszelkie zgody RODO i zgody marketingowe.
• Elektroniczne dokumenty finansowe – e-sklep to także niesamowite usprawnienie obiegu dokumentów, system nie tylko automatycznie generuje faktury sprzedażowe, ale także współpracuje z systemami Xpertis i Merit by Asseco.

Oczywiście to nie wszystkie zalety korzystania z elastycznego i zindywidualizowanego sklepu on-line, jaki możemy dla Państwa zbudować. Z pewnością przy wyborze odpowiedniego rozwiązania dla swojej firmy należy także przyjrzeć się przewagom, jakie daje to rozwiązanie w porównaniu do dostępnych na rynku tzw. rozwiązań pudełkowych. Są to rozwiązania, które bazują na gotowych szablonach, często niedostosowanych do obsługi klientów biznesowych, i wymagających czasochłonnych i kosztownych modyfikacji. O przewagach naszego e-sklepu nad gotowymi rozwiązaniami opowiemy w kolejnym artykule.

A już teraz zachęcamy Państwa do kontaktu ze swoimi opiekunami i zapoznania się z naszą ofertą Connectora B2B, czyli elastycznego systemu wsparcia sprzedaży, personalizowanego pod potrzeby konkretnego klienta. Umożliwia on zarówno sprzedaż hurtową, jak i detaliczną, a poprzez zarządzanie asortymentem i polityką cenową, pozwala na przygotowywanie zindywidualizowanych ofert dla wybranych klientów.

Zachęcamy do kontaktu i bliższego poznania naszej oferty.

Błąd: Brak formularza kontaktowego.

 

Dane na temat rynku e-commerce pochodzą z raportu „Top 40 trendów e-commerce na 202- rok” autorstwa Pawła Ogonowskiego z Conversion.